首页 第五章 自律性:自我管理的最高水平

第五章 自律性:自我管理的最高水平

作为一名企业的掌舵人,其自我管理的能力对整个团队来讲是至关重要的。在自我管理方面,张一鸣从不乱发脾气,总是“不过分兴奋,也不过分沮丧”。即便在危急时刻,也能保持无比冷静的头脑和判断力。张一鸣表示,他在很早之前就意识到,CEO的一个重要挑战在于“很少或者没有人能够给自己提有效的要求和批评时,自己的自知、**力和反省就变得尤为重要,能从轻微的意见和异常中发现自己的问题并修正,是一种慎独”。也正是张一鸣这种严格的自律,才让张一鸣在创业中牢牢把控字节跳动的发展方向。
自我迭代:像算法一样调试自己
很多人评价说,张一鸣简直是一位“机器型”CEO。今日头条最大的特点是针对内容的智能算法推荐,相当于一台精准流量分发机器。而张一鸣也恨不得将自己变成一台机器,达到一种平衡、自然的状态。而他最关心的问题莫过于:“你的目标是什么?如何更有效地去提供(产品服务)?”在他看来,想要实现效率及利益的最大化,就不能跳过这两个问题。
有一次,公司HR向张一鸣申请饭补,并提出一个建议:“员工越来越多,已达到上千人规模,最好让员工自己解决午餐问题。”
在张一鸣看来,这是一种讨巧的思维方式,远远谈不上最佳解决方案。他连连反问道:“你们想解决什么问题?发不发餐补对员工吃饭的选择有实质性影响吗?你没有解决任何痛点,那这个设计就是没有意义的。”最后,张一鸣并未采纳HR的建议,反而决定采取包餐制。他不仅为员工创建了食堂,还为食堂配备了星级厨师,并承诺菜品“一个月不重样”。
这无疑节省了员工大量的时间、精力,也极大地激发了员工的工作热情。看到效果后,HR也承认说:“这是我们最不想做的……但这才是能解决员工痛点的。”
张一鸣喜欢用坐标和矩阵描述现象,认为数学是物质事物之间最基础关系的描述,无论是创业还是管理,他都喜欢用算法推演,并根据结果来调整、优化。
2010年,在九九房担任CEO的张一鸣曾思考过这样一个问题:团队成员的家和公司的加权平均距离是否和创业公司的成功概率统计正相关,系数是多少?在他看来,住得远是不划算的,不但消耗体力、精力,还减少了和同事相处的时间。但是,他不会妄下结论,而是观察不同人员的表现和下班后的行为。过了一段时间,他得出结论,还是住得近比较好。
这种思考体现在了决策上——公司为员工提供住房补贴。2016年初,今日头条现金充裕,搬进了独栋大楼,并将就近居住补贴(北京)涨到了1500元/月。张一鸣笑称:“和加不加班没关系,节省的时间用于健身、读书、看电影也很好,建议大家多多考虑住在附近。”
今日头条的运转核心是算法,主张通过机器学习来取代人工编辑,而张一鸣也像一台机器一样训练自己。
今日头条合伙人张利东,在2013年成为张一鸣的创业伙伴。当初邀请张一东加入时,张一鸣先是找来一块小白板,然后在白板上写下了一长串复杂的计算公式。张一鸣一边写,一边解释着今日头条广告盈利与公司发展步骤相结合的种种方式,以及最终能达到的效果。
张利东看得目瞪口呆,事后他回忆起当时的情形,还是觉得很震撼。他说,生平第一次见到有人用“公式”来推演创业思路,简直像极了一个机器人。
2015年年初,张一鸣大手一挥,定下这一年的目标:“让1000个头条号每月至少获得一万元回报。”一年后,今日头条成功让1020个头条号获得超预期回报。员工们也觉得不可思议,都认为如此精准的路径实现能力称得上“魔幻”。
极客公园创始人张鹏则评价说,张一鸣思维处理能力很强大,仿佛自带了一套强大且稳定的运算法则,“不是很多人都能有这种能力的,大部分人都没有一套程序,都是受场景或者其他的因素影响,他是有一套比较稳定的程序来运动这些东西。”
美团创始人王兴也曾说,张一鸣有着机器人一样的计算力,但最让他惊奇的是,张一鸣在实现目标的过程中目的感极强。的确,张一鸣不会因为别人说“这是一个好主意”,就机械地投入所有的时间和精力。他也不需要别人来告诉自己“为什么”,而是自动自发地去寻找目标。
而为了达到目标的最优解,一定要学会运用“痛点思维”。移动互联网时代,如果能成功抓住痛点,就能以最小的成本博取最大的成功。解决了痛点,大概率上就能解决所有问题,这无疑是达成最优解的有效手段之一。
张一鸣会用机器一样的眼光去看待问题,抛开表面现象,通过反问的方式抽丝剥茧,直到抓住问题的痛点。他要求下属无论何时何地,无论发生怎样的情况,都要优先解决痛点问题。
这对于年轻创业者来说,十分具有借鉴意义。不妨像张一鸣一样将多余的情绪过滤出去,理智地明确自己起点和终点,并在所有路径中找到最优解。

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