6.
“开箱心碎”的视频一条接着一条地往外冒。
有粉丝拍到手伸进泡沫箱,一层草莓压着一层草莓,底下的全都烂成了泥,汁水渗到纸箱外面把快递单都泡糊了。
有人在评论区贴图哭诉:“说好三斤,收到两斤烂的,剩下那一斤都是汁水。”
更离谱的是,有人发了个开箱视频,把苏梅的包装打开之后整个人都愣住了——她连泡沫箱都没用,就一个普通纸板箱,里面散装塞了一堆草莓,没有任何缓冲材料。快递在车上颠了三天,到客户手里已经惨不忍睹。视频里那姑娘举着手机对着镜头说:“姐妹们千万别买这家了,我真的第一次收到这种玩意儿。”
“我说这家草莓怎么卖的咋这么便宜,果然没好货。”
“好在”赵大勇亲自上阵处理售后,只不过他处理的方式有点别致。一开始还装模作样道个歉,等到后头就是追着客户骂“矫情不懂草莓”。
有人问“怎么烂成这样”,他追着骂:“你放了两天才拆箱怪谁?”有人说“秤数不够,”他回:“你家的秤准吗?”还有人投诉物流慢,他直接怼:“嫌慢你别买啊!”
本来只是品控问题,被他一骂直接升级成了信任危机。投诉量同比暴涨了几十倍,苏梅的账号一下子差评率飙升。甚至到后来平台开始对她的账号限流,榜一大哥也跑了——人家刷十几万礼物是为了面子和排场,不是为了天天在评论区被人追着问“你刷的这家草莓烂成那样了你收了多少回扣”。
至于我这边倒是一切都安好。李庄草莓采用“采后即发、全城冷链”的模式,运输损耗率控制在5%以内。我设计的五层包装——独立网套、珍珠棉托架、三层气泡膜、冰袋、加厚纸箱——把运输中的碰撞损伤降到了最低。
于是有人开始把两家草莓切开对比的视频发到网上——左边苏梅家空心发白,右边陈实家红透流汁。播放量瞬间破百万。
我顺势发起“草莓盲测挑战”——随机抽取一百位网友,免费寄送两家草莓,也不表明哪箱属于哪家,让网友纯凭口感打分。
三天后结果揭晓:有九十二人选了我家的草莓。评论区最高赞:“原来我一直以为苏梅卖得好是因为人长得好看,现在才知道,陈实的草莓才是真的好吃。”
经此一遭,苏梅那边是彻底慌了。赵大勇在粉丝群发长文说“是陈实找人黑我们”,反被粉丝扒出当初苏梅“价格差”的截图,更有人顺藤摸瓜发出自己的猜测,说“是苏梅倒打一耙,把陈实逼走”的言论。评论区炸了。
但那一切都已经和陈实无关了。
李卫国在村委会摆酒:“陈总,咱们赢了!”
我摇了摇头:“这才刚刚开始。”
