首页 第二章

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第二天一早,我让杜文杰正式上班。
他第一天来,穿了双白球鞋。
不到两个小时,鞋面就被踩黑了。
我让他搬饮水机,他皱眉。
让他分拣大件,他嫌重。
客户来取件,他一开始连话都不会说。
“取件码多少?”
“手机尾号?”
“您别急,我帮您查。”
这些最基本的东西,我一句一句教。
我还教他怎么哄客户。
包裹破了,不能先甩锅。
要拍照留证,先安抚,再找上游网点。
客户东西丢了,不能张嘴就说没有。
先查监控,再查出库扫码,再查派件员交接记录。
老人不会用手机,要有耐心。
小姑娘拿隐私件,要把面单撕掉再递过去。
杜文杰起初听得认真,还拿个本子记。
我心里也高兴。
觉得这孩子或许真能带出来。
我甚至把站里的账给他看。
一天多少入库费,多少派件补贴,多少寄件利润。
哪家快递能谈价,哪家老板抠,哪个小区大件多,哪个写字楼退货多。
这些年我一点点攒下来的经验,全摊在他面前。
我没藏。
我把他当自己人。
可人一旦把狼崽子抱进怀里,最先被咬的,往往就是喂肉的那只手。
杜文杰学东西很快。
快得让我意外。
来了半个月,他已经能独立守半天店。
来了一个月,他能跟派件员谈补贴。
来了两个月,他把周边几个商户的寄件单都拉了过来。
我夸他有脑子。
他嘴上谦虚。
“都是舅教得好。”
可慢慢地,我发现他变了。
刚来时,他喊我“舅”喊得亲热。
后来我让他搬大件,他开始不耐烦。
“这种活请个临时工不就行了?”
我说小站过日子,能省就省。
他撇嘴。
“您就是太抠,所以干了这么多年还是这破门面。”
我愣了一下。
没跟他计较。
年轻人心气高,正常。
再后来,他开始嫌我规矩多。
我要求当天件当天清,客户隐私件必须单独放,贵重件不许离开监控范围。
他嫌麻烦。
“舅,没人盯这么细。”
“别人家都糊弄过去了。”
我沉下脸。
“别人怎么干我管不着。”
“我这儿不行。”
他没再顶嘴,可眼神冷了。
那段时间,站里生意越来越好。
我教他做社区群。
每天晚上在群里提醒取件,顺手推寄件优惠。
又教他跟水果店、母婴店合作,帮他们发货,按月结算。
三个月下来,站里流水比以前涨了四成。
我老伴都笑了。
“看来这小子也不是完全没救。”
我也这么觉得。

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