·给他人说话的空间·
一名合格的企业***员，不仅要实行科学的管理，让企业在自己的带领下逐步发展壮大，还要有成熟的领导艺术，让员工诚服于自己的管理。这种领导艺术体现在方方面面，比如与下属之间的沟通就是一种很重要的领导艺术的体现。为了更好地了解到自己管理工作的进展情况，或者公司每个部门对公司各项决定执行的情况，领导与下属之间的对话和沟通都会不可避免地产生。
除此之外，有时候公司决议在执行过程中会出现一系列问题，所以需要领导与下属在一起探讨沟通，这样才有利于每一个问题的解决。在这个对话的过程中，***也可以借此机会通过下属的说话方式和回答问题的思路，来确定下属的基本性格特征。由此可见，作为公司***，要让员工有一个充分表达的空间，让他们有机会说出自己的心里话。这种技巧和情感信息的相互融合，有利于后续各项工作的开展，使谈话变得富有艺术性。
**一位著名的人类学家曾经在自己的书中提到过这样一个观点：以前，晚一辈的知识和技能的获得都是通过长一辈的人来传授和教导。但是，现在技术革新速度加快，年轻一代获取知识的方式有了很多新的途径，他们能通过自己对生活和社会的理解来进行知识的创新，并将这种创新的技术传授给他们的前辈。所以，在新时代文化反哺的浪潮中，长辈权威已经在慢慢淡化了。
如果我们想要说服下属按照自己的方式行事，首先要做的不是想着怎么让对方转变思想，而是给一个机会和空间让他充分表达自己。
前不久，有一则关于某公司发给员工的电子邮件引起不少人的围观。大意就是说，公司有一位员工说出了自己对公司的真实看法与意见，从而破格被连升两级，并且还要求无线网络产品总裁保护他不受打击报复。这个邮件一出，不仅赢得内部员工的一片赞誉之声，还引来了外界媒体和网友的热烈讨论。公司此举，就是在给自己的员工创造一个良好的表达自己的环境，搭建一个与员工沟通的平台。
无独有偶，**丰田公司也将此举发挥得更为极致。他们在公司流水线的终端，划了一个小方框。每一个新加入公司的员工，都要站在那个小方框之内，说出自己对公司运营或管理方面的真实想法和意见。而且他们对每一位员工提出来的有效意见都极其认真地对待。这样一来，员工的反馈或批评越来越有效，从而形成了一种沟通上的良性循环，建立了公司透明的反馈机制。
“透明沟通需要具备开明的态度和倾听他人的想法、思路与观点的意愿。”这是一家创意公司的创始人自己坚持的一个原则，而正是在这种思想的指导之下，他手下的企业才得以不断成长和完善。
小张是一家门市店铺的**销售，每个月都能拿到业绩第一的奖励。最近她和一位女同事之间因为生活上的事情闹了点小矛盾，所以心情不是很好，而这直接就影响到了她这个月的销售业绩。由于以往都是她包揽销售冠军的称号，这一次却业绩平平，店长决定找她谈谈话，看看到底是什么原因导致她工作状态的转变。
于是，店长将小张叫到自己的办公室。
“这个月你的销售业绩看到了吗？对比以往的数据下滑实在有些厉害，这是怎么回事？”
小张被店长这么一问，心里产生了很大的压力，她支支吾吾地说不出话，只是回了一句：“可能是最近没有休息好，所以精神状态不是很好，影响了……”
小张的话还没有说完，就被店长打断了，她有点生气地说道：“如果是这样的话，那以后下班了就不要出去聚会玩耍了，好好休息一下，用最好的状态来工作，这样才能保证一个良好的业绩。你也知道，你业绩的下滑就会影响到整个店的销售成绩。如果因为你一个人而影响了整个门店还有其他同事，你也不好交待。”
小张低下头，她心里觉得很委屈，因为本来自己心里还有心结没有解开，又被店长批评一顿，不免心生怨气。她说：“我知道我的行为给大家带来了坏的影响，但以后我会注意的。尽快将自己的状态调整好，以便……”
店长听到这里，又迫不及待地接过了她的话：“不要再等了，从现在开始你就要调整自己了知道吗？我们是一个团队，每个人都不能**队的后腿。如果你有什么问题可以直接过来找我跟我说，我愿意替你解决生活上的其他问题。”店长说完之后，就示意小张去工作。小张满腹惆怅地点了点头，站起来离开了办公室。
但在之后的工作中，小张并没有恢复到之前的饱满状态。这一次与店长的谈话，非但没有让她感到轻松愉悦，反而让她压力重重。她的业绩没有回升，她还开始在员工之间传播各种负能量，让每个店员的工作情绪都不是很高。一段时间过后，她向店长提出了离职。店长被这突如其来的离职报告弄懵了，她再次找来小张，问她为什么要辞职。
“你在这里干得不开心吗？还是工作压力太大了承受不来了？”
小张对这个问题也给不出一个确切的答案，她思索了一会儿，说道：“自从上次业绩下滑之后，我想了很多办法来调整自己的工作状态，可是都过去几个月了，还是没有找到之前的那种感觉，不知道……”
这一次，店长又没有听她把话说完，直接就说：“你知道吗？这个是你工作状态的问题，就算你今天从我这儿离开了，你再找一家别的店上班，这个问题照样还是解决不了。所以你现在要做的不是着急换工作，而是好好调整自己。”
“我也知道是这样，可是每次来到店里看到之前和我闹别扭的同事我心里就很不舒服，这是最影响我心情的地方。之前那段时间……”
“什么？店里有人跟你闹过矛盾？怎么上次没听你跟我说呢？这种事情不仅仅是你一个人的事情，还关系到店里的业绩收入，你怎么不说出来呢？”
小张看着店长，心里很无奈，她觉得这个谈话已经没有进行下去的必要了。所以她还是依然辞职，另外找了一家别的店开始上班。
在这个案例中，店长完全不给店员说话的机会，所以才导致问题沟通不畅。继而让店里损失了一员大将，给自己的工作带来很大阻力。
如果我们不去给下属说话的机会和空间，就没有办法了解他们的真实情况，从而也没法达到沟通的真正目的。
表达秘籍
1.在与下属的沟通之中，领导要善于激发他们讲话的意愿。注意自己说话的语气和态度，这样才能更好地在谈话之中完成信息交流的工作。
2.有时候领导最需要听到的是员工和下属之间的真话，所以给员工创造一个良好的说话氛围，才能让他们讲出自己对公司的真实看法。