最好的心理医生是自己

“马银春”的《最好的心理医生是自己》小说内容丰富。精彩章节节选：人生在世，难免会遇到伤心事、苦恼事，使人痛苦不堪。那么，怎样才能保持心理健康呢？关键是要学习一些心理卫生知识，掌握心理保健及进行自我慰藉的基本方法，及时排除心理障碍，保持心理平衡，培养自己的思想情操，不要过于压抑自己的内心情感，从而心情舒畅地投入工作和生活。...

第十二章 解码交际——快乐人生需广结善缘

一个人事业的成功固然重要，但是，建立良好的人际关系更为重要。在这个世界上没有人是绝对孤立的，每个人都需要扮演多种角色，如果我们能适时变通自己，掌控自己的心灵和思维规律，就会有助于我们走出自我封闭的生活圈子，大胆地表现自我，从而改变自己的人生，使我们走向成功的人生。
1.打破自我封闭的心墙
一个人有没有社交能力，直接决定着他在社会生活中能不能成功，社交能力就是在社会生活领域里搞好人际关系的能力。
人是社会的动物，只有在社会群体之中才能感受到自己的价值和意义，社交就成为一个人走向成功的重要途径。如果一个人自我封闭，与世隔绝，那么，他的一生就不会取得任何成就。
人际交往能力强的创业者，可以使一个科研组织、一个公司、一个工厂增强凝聚力，迅速地兴旺发达起来。一个团体也需人际交往使之结合起来，并需人际交往去维护。如果没有人际交往，没有相互作用的准则，没有行动的协调一致，就没有团体的共同活动。那么这个团体就会涣散，失去战斗力，甚至停止运转。
生活在一个人来人往的世界里，有一个丰富多彩的人际关系是每一个正常人的需要。可是，很多人的这个需要并没有得到满足。于是，他们便慨叹世界上缺少真情，缺少帮助，缺少爱，那种强烈的孤独感困扰着他们、折磨着他们。其实，很多人之所以与他人缺少交往，仅仅是因为他们缺乏与人沟通，或没有掌握沟通的艺术。建立良好的人际关系，必须学会与人沟通，并讲究一定的沟通艺术。
在硬座火车上，坐在一个“隔间”里面有六个人，如果这六个人里面有一个是主动交往的人，那么他们就会谈得热火朝天，一路上充满欢声笑语；反之，从起点坐到终点，他们会始终处于无聊的气氛中，看书也没劲，对望又很尴尬。根据人际互动原理，别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的，因此，如果想赢得别人的好感，就必须主动与别人沟通交往。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通的技巧很多，有时一声问候、一件小礼物，就能唤起人的亲切之感，拉近距离，为以后愉快的沟通做好铺垫。在与人沟通时，关键是要有信心，有自信的人常常是最会沟通的人。
人生是一连串的推销，让别人能接受自己是一种才华、一种艺术。有了这种才华，你才能安身立命，使自己立于不败之地，避免四处碰壁。要推销自己，一方面应洞察人情世故，掌握必要的社交技巧与手段，学会与人打交道，“世事洞明皆学问，人情练达即文章”；另一方面应正确认识和评价自我。注意挖掘自我潜能而不是自我封闭，克服自卑感，以自信成功的眼光看待自己。
李开复，生于**。11岁赴美求学，1988年获得卡内基·梅隆大学计算机博士学位，并留校任教。他先后在苹果公司、SGI公司担任要职。1998年，他加盟微软公司，亲手创办了微软中国研究院。2000年，升任微软公司的全球副总裁，随后成为比尔·盖茨的七个高层智囊之一。
他说：“我刚加入微软公司时，在工作中与同事进行一般的沟通没有问题，但到了比尔·盖茨面前就总是不敢讲话，因为我非常担心自己说错话。
“有一天，公司要进行改组，比尔·盖茨召集十多个人开会，要求每个人轮流发言。我当时想，既然一定要讲，那不如把心里话都讲出来。于是，我鼓足勇气说：‘在我们这个公司里，员工的智商比谁都高，但是我们的效率比谁都差，因为我们整天改组，而不顾及员工的感受和想法。在别的公司，员工的智商是相加的关系。但当我们整天陷在改组‘斗争’里的时候，我们员工的智商其实是相减的关系……’
“我说完后，整个会议室鸦雀无声。会后，很多同事给我发电子邮件说：‘你说得真好，真希望我也有你的胆量这么说。’结果，比尔·盖茨不但接受了我的建议，改变了公司这次的改组方案，并在与公司副总裁开会时引用我的话，劝大家开始改变公司的文化，不要总是陷在改组‘斗争’里，造成公司的智商相减。
“从此，我再也不惧怕在任何人面前发言了。这件事充分印证了‘你没有试过，怎么知道你不能’这句话。”
自信能够让一个平凡的图画变成绝世美景，也能够让一个绝世美景变成世人笑柄。自信的人懂得运用很多重要的沟通技巧。他们通过询问收集正确的信息，并检查自己是否理解得正确。我们不必猜测他们的真实意图，因为他们会以直接或委婉的方式提供信息。自信的人清醒而谨慎，因为清醒所以人们不必猜测他们的真实信息；因为谨慎所以他们不会伤害别人的自尊。好好地把握自信的分寸，让它多一分则太长，减之一分则太短，这样的自信才能够达到最好的效果。
因此，一个人要想建立良好的人际关系，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，掌握沟通艺术，随时有效地与“人”接触沟通，要达到高效的沟通，还需在实践中不断提高自己，扩大自己的知识面，提高专业知识水平。
要走出自我封闭的圈子，就要克服上述心理障碍，正确认识自己，勇敢面对社会，面对他人，走向成功人生。
2.对人宽一寸，见利退一步
古语云：“大度集群朋。”一个人能有开朗的性格，宽宏的度量，他的身边便会集结起大群知心朋友。
小丽大学毕业后应聘到一家公司就职，她的工作挺顺利，可不幸的是，碰上了一个爱拍马屁、什么本事都没有的主管。这个人每天下班后没有什么事儿也要拼命“加班”，无事生非，把白天理好的文件弄得一团糟，转眼出了错，又把责任全部推给小丽。
小丽不是一个会争执的女孩子，所以每次被指派了任务都会忍气吞声地去做。就这样，三个月过去了，主管对她还是一如既往地没有给过她好脸色。一气之下，小丽终于忍不住了，就去了另一家外资公司。
在那里，小丽出色的工作博得了许多同事的称赞，但是还是有一点让她开心不起来。她无论怎样努力地工作，却始终不能使苛刻、暴躁的经理满意，所以她再一次感到了心灰意冷。于是，又萌发了想要跳槽的念头，冲动之下向总裁递交了辞呈。
总裁没有竭力挽留小丽，只是告诉她自己处世多年得出的一条经验：如果你讨厌一个人，那么你就要试着去爱他，从他身上找优点。
小丽听了总裁的劝说之后，她发现自己的上司虽然性格暴躁，对人苛刻，但他身上还是存在着别人所没有的两大优点，一是工作认真，二是公平对待下属。这么一想，小丽也感觉自己的上司也有让人敬佩的地方，于是她便悄悄地收回了辞呈。
对人要宽一寸，见利要退一步。若能时时宽心待人，凡事都能让人一步，在人生道路上就不会被自私和贪婪引入歧途。在你宽广的胸怀下，既可寻求到化解矛盾和冲突的办法，同时也会得到别人的理解与宽容。
人非圣贤，孰能无过。能够得到别人的宽恕或者宽容别人的过错，对自己的心理健康成长同样非常重要，这也是另一种必不可少的心理“营养素”。
有一位张先生已经四十多岁，他是一家大公司的经理，在外人看来他什么都有，应该很幸福。可事实上，他生活得并不幸福，自称“心里非常累”。张先生每天都在饭桌上觥筹交错，可却苦于“没有任何知心朋友”。
他说：“生意场上没有‘朋友’，大家都是为了利益而交往，自己的下属则更不可能成为知己，否则会影响工作：要把自己的事情完成得好，就必须与他人保持一种不带任何感**彩的距离。”
在他看来，激烈的商业竞争与人情是水火不容的，对他人不得不保持警戒，因而他平时从不愿意和别人多说一句话。他的妻子以及他身边的其他人都说他的心是封闭的。日积月累，强大的心理压力使张先生变得十分脆弱。
结果，一次小小的生意挫折就将他彻底地击垮了。于是，他整天将自己反锁在屋里，不见任何人、不做任何事。最后，家里人不得不把他送到医院进行治疗。
其实，让步既是一种智慧、一种胸怀、一种高尚、一种修养，更是一个锻炼自己心理素质的机会。
世上的事，往往并不一定非要争个你死我活，谁高谁低。工作场合中同事间难免有摩擦，生活中邻里之间不可能没有矛盾，在这些摩擦和矛盾上如果处理不当，就会造成严重的冲突，恶化彼此的关系。所以，在与同事或邻里发生冲突摩擦时，当我们感到生气、焦躁或是不安的时候，不要急着往前冲，而应后退两步。后退两步，并不表示我们停滞不前，甘于懦弱，只是这样做可以让我们的视野更开阔，让我们把情况分析得更透彻，从而做出正确的判断。而且，因为你后退两步，许多的矛盾，便会一下子化解得无影无踪，从而让你拥有海阔天空的心境。
绝大多数发脾气、斗脾气者的结局，往往是不怎么妙的，不是败事，就是亡情。因此，许多人这样评价善发脾气者：“脾气来了，福气走了。”这话虽然难听或不中听，但事理的确如此，它给人以深刻的启迪。
**第七任总统安德鲁·杰克逊曾经和一个叫本顿的人进行决斗。本顿一枪击中了杰克逊的左臂，**一直留在里面。
20年后，当医生取出**的时候，本顿已经成了杰克逊的热情支持者。这时，杰克逊建议将**归还本顿，但本顿拒绝接受，他说：“按照**法律的规定，遗失物或被抛弃物的追索时间为20年。现在20年已经过去了，产权已经发生了转移，**的所有权归属你了。”
而杰克逊却说：“自从上次决斗到现在还只有19年，产权关系没有发生变化。”本顿回答说：“鉴于你对**的特别照管，并且一直随身携带，因此，我可以放弃这一年。”
我们从安德鲁·杰克逊和本顿的交谈中，发现两人其实都没有把****的决斗放在心上。这也使我们更容易理解他们决斗之后的20年中，为什么一个还是另一个的热情支持者。
人和人之间的交往难免会有些旧怨出现。这些旧怨可能会造成不愉快的人际关系。宽恕别人就是给别人机会，当然，也是给自己机会。在社会生活中，当被别人曲解和伤害时，本能的反应就是报复。然而，报复虽然可以发泄怒气，减少心中的负荷而痛快一时，但会激化矛盾。因此，在生活和工作中要避免进入困境，最明智的选择就是宽容，做到宽容大度，摒弃前嫌，化干戈为玉帛。
要勇于面对问题，解决问题，不能逃避，老死不相往来。将有办法解决的问题及无法解决的问题分别列出。有办法解决的问题全力以赴去解决，无法解决的问题先寻求支持。精诚所至，金石为开，凡事尽力而为必能得到对方的谅解与支持。
理解和宽容可以拉近人与人之间的距离，更可以化干戈为玉帛。正如赫尔利说的那样：“人与人之间，原本存在许多隔膜与怀疑，唯有理解是化隔膜为知己、释怀疑为良友的桥梁。”
3.大事清楚，小事糊涂
机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。这是《红楼梦》一书中对聪明伶俐的琏**奶王熙凤的最后评述。
世人都愿当智者，不愿做糊涂虫，更不会心甘情愿地由聪明而堕入糊涂。然而事实上，人世间凡事复杂善变，我们不可能把每一件事都扯得清清楚楚，而且有些事情越是清楚越是让人烦恼。所以古人有“大智若愚”和“难得糊涂”之说。
在为人处世中，我们遇见一些棘手的事情不妨采取一些糊涂的策略，反而会把事情处理得恰到好处。
孔子周游列国时，有一天看到两个猎人指手画脚，为了一件事而争论得面红耳赤，唾沫横飞。
孔子询问他们在争论什么，原来他们是为了一道算术题。矮个说三八等于二十四，高个坚持说三八等于二十三，各持己见，争论不休，以至于几乎动起手来。最后，两人打赌请一个圣贤做裁定，如果谁的答案正确，对方就将一天的猎物给胜者。
两人请圣人裁定，孔子竟然叫认为三八等于二十四的人将猎物交给说三八等于二十三的人。这个人拿着猎物走了。对这一裁定结果，矮个不答应了，他气愤地说：“三八二十四，这是连小孩子都不争论的真理，你是圣人，却认为三八等于二十三，看样子也是徒有虚名呀！”
孔子笑道：“你说得没错，三八等于二十四是小孩子都不争论的真理，你坚持真理就行了，干嘛非要讨论这种再明显不过的问题呢？”矮个猎人似有所悟，孔子拍拍他的肩膀，说道：“那个人虽然得到了猎物，但他却得到一生的糊涂，你失去了猎物，但得到了深刻的教训！”矮个猎人听了孔圣人的话，点了点头。
“大事清楚，小事糊涂”，这就***古人的智慧。其意思就是，对于一些原则性问题要清楚，处理要有准则，而对于生活中非原则性的、不中听、看不惯的错事、小事，且不必认真计较，更不要往心里去，甚至是吃了亏该生气的事，也大可一笑了之。
在生活中，奉行“小事糊涂”是改变狭隘心胸的有效方法。踏入社会我们就处于各种各样的人际关系中，如同事关系、朋友关系、亲子关系、夫妻关系等。有人际交往必有很多交往中的小事，如果你为了一些小事而生气，不仅什么事情也办不了，还会破坏自己的好心情。所以很多时候，我们不妨睁一只眼睛闭一只眼睛做人。
《王阳明全书》里记载了这样一个故事：有一个名叫杨茂的人，他是个聋哑的人，阳明先生不懂手语，只好跟他用笔谈，阳明先生首先问：“你的耳朵能听到是非吗？”答：“不能，因为我是个**。”问：“你的嘴巴能够讲是非吗？”答：“不能，因为我是个哑巴。”又问：“那你的心知道是非吗？”但见杨茂高兴得不得了，指天画地地回答：“能、能、能。”
于是阳明先生就对他说：“你的耳朵不能听是非，省了多少闲是非；嘴不能说是非，又省了多少闲是非；你心知道是非就够了。但有许多人，耳能听是非，口能说是非，眼能见是非，心还未必知道是非呢！”
实际上，认真地想一想，这一处世药方，虽然有点荒诞，然而却直入人生命脉。按方服药，就可以贯通人生境界，正所谓一通百通，从而除去心中滞障，自然就可临风吟唱，甚至还可以拈花微笑，衣袂飘香。
人非圣贤，谁没有个是非。但很多是非都是听来的和说出来的。正所谓“病从口入，祸从口出”。很多事端正是那两片薄薄的嘴唇，把人间搞得乌烟瘴气，鸡犬不宁。“大事清楚，小事糊涂”就是一种清楚在内、糊涂于外的大智慧，既能容纳天地，又能左右逢源，还能进退自如，能把握住这一点也是一个人处世必不可少的人生哲学。
大事清楚，小事糊涂，远离是非，必然少了烦恼，多了快乐，心情自然就舒畅了。4.怀“大爱心”，做“小事情”
世界上不缺少真情，也不缺少关怀，更不缺少爱，孤独感困扰着我们、折磨着我们，其实恰恰是我们自己内心缺少了真情和爱。
一位著名的试飞员包布·胡佛，他参加过很多次航空展览，并且在展览中做过飞行表演。
一天，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后飞回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描写的那样，他在空中300米的高度，两部引擎突然熄火。由于技术熟练，他操纵着飞机着陆，但是飞机严重损坏，所幸的是没有人受伤。在迫降之后，胡佛的第一个动作是检查飞机的燃料。事实证明了他的猜测，他发现，他所驾驶的第二次****时的螺旋桨飞机居然加的是喷气机燃料，而不是汽油。
回到机场以后，他要求见一下为他保养飞机的机械师。那位年轻的机械师为所犯的错误极为难过。当胡佛走向他的时候，他正泪流满面。他造成了一架非常昂贵的飞机严重损坏，差一点还使三个人失去了生命。宽容大度的胡佛不仅没有责骂，甚至没有批评那位机械师。相反，他用手臂抱住那个机械师的肩膀，对他说：“为了表示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。”
建立良好的人际关系，必须学会关怀他人和爱他人。不管别人对你做了什么，都不要记恨，这样对自己的身心不好，也会伤害了他人。人怀着一颗善良的心去对待朋友、爱人，用一颗宽广而善良的心去包容、理解、原谅他人，他人才会在你不在的时候想到你，在你需要帮忙的时候出现在你面前，而不是讨厌你！
在丹麦历史上，有一对很有名的科学家兄弟，哥哥尼尔·波耳是物理学家，外向、善言；弟弟哈洛·波耳是数学家，内向、拙于言辞。他们两兄弟就像是一条藤上结出的两个出色的瓜。
一天，哥哥建议他俩来个互相揭短，他觉得这很好玩。弟弟说：“噢，那我可做不到！”
哥哥说：“难道你不想让我快乐吗？”
弟弟只好说：“你先说！”
哥哥开始批评弟弟：“你总是口齿不清，不爱说话，没有人知道你的细心，你的关怀……好了，现在你可以说我了！”
弟弟还是笑着平静地说：“我做不到！”
哥哥急了，便说：“你讲话不算数！”
弟弟这才“嗯嗯”地开了口：“哥、哥，你的衣领上有一根线头。”
边说边帮他拿掉。
这便是弟弟拙于言辞的力量，他的言行朴素而深情。
“小事情”也需要“大爱心”。能做“小事情”、善做“小事情”，我们更能赢得众多友谊。虽然我们有许多这样木讷的朋友，他们不会为我们送花，但我们很清楚，当我们需要输血的时候，他们会毫不犹豫地挽起袖子给我们热血。古人云：“水深流去慢，贵人语话迟。”有时候拙于言辞反而是优点。因为在爱的表达上，行动远胜过言辞。
在情感的世界里，情义相交，有多少情感，就有多少信任。所以，与人相交，建立互信，还不如先下工夫“博感情”。
5.“大好人”会使自己陷入窘境
任何美好的目的，若没有正当的手段，就是一种丑陋的行为、骗人的伎俩，更可能潜藏看不见的危机。凡我平凡众生，光有好心还不够，可不能太粗心！
唐朝时，大将李抱贞坐镇潞州，他当时由于军饷不足，而且没地方筹措，想不出其他办法，居然打起了歪主意，把脑筋动到一位在地方上广受信众尊敬的老和尚身上。
没多久，李抱贞便派人恭恭敬敬地把和尚请来，对他说：“我想仰赖您的德望，筹措一些军饷，可以吗？”
老和尚答应后，李抱贞又说：“那就请您向信徒们宣布，您将选择一个良辰吉日，在校场**而死。不过，您不必担心，其实这只是个噱头，我会事先在附近的一间房屋中，挖一条地道，与校场相通，等大火点着之后，供您逃生之用。”
老和尚觉得能为军队做点事，就毫不迟疑地接受了这个请求。
回寺后，老和尚就开始准备相关事宜，而李抱贞也着手在校场堆放柴薪、油脂等工作，当一切都准备就绪后，便开始了七天的法事。
这段期间，李抱贞也邀请老和尚进入地道仔细察看，以进一步取得他的信任。
老和尚登上**，手拿着法器，煞有介事地对众人讲经说法；李抱贞则率领着部下，恭敬地和信徒们一起站在**下顶礼膜拜。
当法事进行到了尾声，老和尚依照先前所宣称的，准备引火**，没想到，李抱贞却早已暗中派人把地道给堵死了。
结果可想而知，好心没好报的老和尚，当然是与柴火一同化为灰烬。
由于李抱贞第一天就率先把自己的俸禄全数捐了出来，作为供佛之用，信徒们受到这番感召，也同样争先恐后地慷慨捐献。
就这样，七天下来，布施的财物可以说是累积得相当可观。
可是，老和尚死了，一切秘密归于尘土。最后，李抱贞一一清点财物，达到了他借机筹措军饷的目的。
李抱贞为达目的不择手段，竟然利用信众对老和尚的敬重，以及老和尚对他的信任，煞费周章设计了一桩神不知、鬼不觉的骗局。这对人间的诚信而言，却是一桩惊心动魄的侮辱与警示。
对于老和尚而言，抱着好心，却很粗心，竟然同意以骗人**的极端方式，来成全筹措军饷的“公益”目的，没想到竟是骗局一桩，连自己的命都赔了进去。
现实生活中，这样的骗局又何其多呢？我们常常见到这样的场面：
——一个品行不端的熟人向你借钱，但你心里明白，把钱借给他后便成了**子打狗，有去无回；
——一个熟悉的推销商向你推销一种你并不太需要的商品，或者照他的价格买下来还会吃亏；
……
诸如此类的事有很多，如果你拒绝了，很可能就会断了交情，被人误会，甚至种下仇恨的因素。所以，作为普通民众的我们一定要多个心眼，凡事谨慎小心，运用理智巧妙地加以回绝。
有一次，某大型跨国公司正在召开会议，公司董事长拿出了一个为该公司的新产品设计的形象标志，征求大家意见。该标志的主题是旭日。
董事长说：“这个旭日很像**的国旗。***见了一定会乐于购买我们的产品。”营业部主任和广告部主任都极力恭维这个设计，但年轻的销售部主任说：“我不同意这个设计。这个设计与**国旗很相似，***喜欢。然而，我们的另一个重要市场是广大的中国消费者，他们也会联想到**的国旗，就不会产生好感，就会不买我们的产品。这不是与本公司要扩展对华贸易营业计划相抵触吗？这显然是顾此失彼了。”
“天啊！你的话高明极了！”董事长叫了起来。
恰到好处地拒绝别人，尽可能以最为友好、最热情的方式加以拒绝。比如别人邀请你参加一项活动，而你实在没空，抽不开身去，就可以先恭维一番，如“对你的邀请我感到万分荣幸”，然后讲出不能抽身前往的理由，别人就不会有太多的不快了。而你若不加解释就回绝，别人会对你产生“架子大”的印象，对今后的往来不利。
有时人总喜欢做“大好人”，喜欢把别人的过失都归咎于自己，为别人的过失承担责任，这样做只会使自己越来越累，事态也会越来越糟。反省自己，但要客观，不要太苛责自己，盲目地做“大好人”只会使自己陷入窘境，无谓地失去许多快乐。
6.学会拒绝，才活得真实明白
交往是一门艺术。应答有策略，拒绝也有技巧。
有这样一个故事：
有一个人去找禅师寻求解脱痛苦的方法，禅师却让他自己参悟。第一天，禅师问他：“悟到了什么？”他说：“不知道。”于是，禅师便举起戒尺打了他一下；第二天，禅师又问，他仍说不知道。禅师举起戒尺又打他一下；第三天，他仍然没有收获，当禅师举手要打时，他却挡住了。于是禅师笑道：“你终于悟出了这个道理——拒绝。”
拒绝，是一种自卫、自尊与沉稳，是一种意志和信心的体现，也是一种豁达与明智。学会拒绝，才活得真实明白。
有时候，我们和他人的人际关系不良，并非是完全出于我们拒绝他们，更多的是我们拒绝的语言和方式触犯了他做人的尊严，从而导致心中的不快和对立。因此，我们需要练习并掌握拒绝的技巧。
对于拒绝的方法，我们可以按照以下步骤来进行：
——先积极地倾听
在生活交流中，拒绝的话不要脱口而出。不要在他人刚开口即予以断然拒绝、不容分辩，过分急躁地拒绝最易引起对方的反感，应该耐心地听完对方的话，并用心弄懂对方的理由和要求，要站在对方立场上认真地思考，一定要表现出明白这个请求对其的重要性。让对方了解到自己的拒绝不是草率做出的，是在认真考虑之后才不得已而为之的。
——再以和蔼的态度拒绝
首先要感谢对方在需要帮助时可以想到你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。
——要明白地告诉对方你需要考虑的时间
我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求，内心希望通过拖延时间使对方知难而退，这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，应该明确告知对方考虑的时间，以表示自己的诚信。
——应明白干脆地说出“不”字
拒绝的态度虽应温和，但是明显不能办到的事，应明白地说出“不”字。模棱两可的说法使对方怀***，引发误解，当最终无法实现时，就会使对方觉得受了**，如此引起的不满和对立情绪往往更加强烈，因此应该特别加以注意。俗话说，长痛不如短痛，快刀斩乱麻。要一次就让对方死心，否则会害人害己，贻患无穷。
——说明白拒绝的理由
有时候不是只用一个“不”字就能使对方“打道回府”的，而应给“不”加上合情合理的注解，使对方明白，自己的拒绝并非是毫无理由，也不只是出于借口，而是确有一些无可奈何的原因，确有某种难以说出的苦衷。最好具体地说明理由及原委，以求得对方的谅解。
——提出替代的办法
你的拒绝必定给请求者造成一些麻烦，影响他的计划的正常进行，甚至使他的计划搁浅。这时，你若帮他提供一些其他的途径和办法，就能减轻对方的挫折感和对你的怨恨心理。如“要是明天的话，我大概可以去一趟”等类似的话，可以向对方表达你愿意帮他的诚意，并缓解对方的被动局面，从而赢得对方的好感。
——只对事不对人
一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。